Функции офисов обслуживания потребителей:

• Консультирование потребителей по вопросам технологического присоединения и другим вопросам о деятельности ОРГАНИЗАЦИИ;
• Прием заявок на осуществление технологического присоединения;
• Выдача подготовленных документов по технологическому присоединению;
• Информирование потребителей о ходе выполнения мероприятий по технологическому присоединению;
• Контроль этапов исполнения заявок и договоров по технологическому присоединению;
• Прием и регистрация обращений от потребителей;
• Прием платежей за оказание услуг (в центрах обслуживания потребителей);
• Выдача документов потребителям, в том числе договоров на оказание услуг, квитанций, счетов на оплату услуг, документов по результатам оказания услуг (актов);
• Предоставление дополнительных услуг: выдача справок и документов (их копий), подтверждающих технологическое присоединение либо выдача новых документов о технологическом присоединении;
• Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания.